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打动女性、新世代 就能当品牌领头羊

2019-09-11 00:24:39 作者: 422

今年商务人士心目中的理想品牌花落谁家?谁又是潜力黑马?
榜单结果经过交叉分析后,又发现哪些品牌行销趋势?

今年《今周刊》「商务人士理想品牌」大调查结果出炉,本届榜单横跨3C、家电、交通工具、服饰与配件、酒类、服务及生活与保健七大类,共三十四个项目。榜单中,仅有两个项目的第一名出现变动,两个品牌杀进前五名成为榜单新星,多数领导品牌仍稳居霸主地位。

今年,该调查由中华徵信所针对一○六八位台湾前五千大企业与专业人士进行电话访谈。

分析理想品牌获选原因,高达四二.二%的商务人士认为,「创新思惟」,是理想品牌最需要具备的内涵,其次才是「服务品质」(三五.五%)和「品牌个性」(二二.三%)。

品牌首要内涵:创新思惟
中年族青睐结合AR、VR科技


理想品牌调查结果,并进一步由性别、年龄、年薪、管理层级和教育程度等不同因素进行交叉分析。结果发现,在创新服务部分,「结合新科技(如AR、VR等新技术)」的品牌相对受中年族群青睐。

服务品质部分,年薪两百万元以上的高薪族群与中、高阶主管,则相对青睐「服务人员素质训练」,即十分重视现场的服务体验;「熟客优惠制度」、「VIP极致服务」等差异化服务,则较受女性受访者青睐。

品牌个性方面,年薪两百万元以上的高薪族群在「差异化的品牌个性」、「凸显品牌来源地」、「凸显设计师」、「展现专业感」等均高于中薪族群,中、高阶主管又较基层主管青睐「凸显品牌来源地」、「凸显设计师」,这显示高阶高薪族群更重视品牌彰显地位的效果。

本届榜单中,国泰人寿今年重返寿险公司榜首,麦卡伦更是九年来首度摘下威士忌品项桂冠。除冠亚之争外,共有三十四个品牌在各类二到五名间,都有上下异动。

发现一:常胜军是产业龙头
服务业一哥,营收、获利俱优


首先,「产业龙头」更有机会成为商务人士理想品牌冠军,包括元大证券、中华电信、中兴保全与中国信託等,有超过一半的服务业品牌,第一名的业者不只拥有最高的营收,在税后纯益上,也普遍有最佳表现。

举例来说,电信业者理想品牌冠军中华电信去年营收逾二千亿元、售后纯益近四三○亿元,双居同业之冠。

发现二:女性主导家庭消费
选择有自主性,衍生出忠诚度


再透过交叉分析看名次起落,可归纳出另外两大发现。首先,「女性」,也是影响本届理想品牌榜单的关键字。长期观察台湾品牌国际化的中华徵信所副总经理许浒指出,这次调查中,在女性商品、家电领域等部分,品牌的异动都相对较小,显示女性对于选择所好产生的自信,进而衍生出忠诚度。

举例来说,进步名次最多的爱马仕,成为本年度男性服饰理想品牌第三名,便是受到女性推捧带动。未来如何透过影响女性,进入家庭去塑造自家完整的品牌意识,打动一家人,是业者必修课题。

另一个值得关注的是,「世代」对于理想品牌的影响力。
除了3C产品,不同世代的选择几乎没有差异、理想品牌得主仍高度集中外,在女装、手錶、名笔、

保健食品、健检中心、酒类、航空公司、五星级观光饭店、旅行社、汽车及重型机车等品项,四十岁以下的族群都有截然不同的选择。

发现三:新世代崛起
品牌集中度低,偏好小众市场


也就是说,在这些项目,年轻人理想品牌的集中度都较低,透露出品牌还未渗透到年轻世代,以及年轻世代更偏好小众市场的倾向。企业要如何将自家品牌的核心,试着说不同的故事,以打动不同年龄层,也将是一大挑战。

或许,品牌的操作不一定能带来企业的高营收及高获利,但精準的品牌策略,确实能提升在同业竞争中的优势。正如《财星》杂誌经典名言:「二十一世纪,企业间的竞争差异,惟有品牌而已。」江山代有才人出,惟有品牌成长,才能在市场上存活。下一届理想品牌,等你来当领头羊!
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